1. Terminvereinbarung
Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande. Eine Anzahlung wird grundsätzlich nicht erhoben. Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder nicht erscheinen behalten wir uns vor, künftig keine weiteren Termine zu vergeben.
2. Terminabsagen & Ausfallhonorar
Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin. Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen werden 50 % der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt. Zusätzlich kann eine Rechnungs- bzw. Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
3. Rechnungsstellung & Adressermittlung
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Kontaktdaten anzugeben. Sofern keine ladungsfähige Anschrift hinterlegt ist, sind wir berechtigt, anhand von Name und Telefonnummer eine Adressermittlung über einen externen Dienstleister durchführen zu lassen. Die hierbei entstehenden Kosten trägt der Kunde.
4. Pünktlichkeit
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin nicht vollständig durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Preisreduzierung besteht nicht.
5. Preise, Beratung & Mehraufwand
Die Preise richten sich nach Aufwand, Technik und Ausgangssituation. Vor Behandlungsbeginn erfolgt eine persönliche Beratung inklusive Kosteneinschätzung.
Ergibt sich während der Behandlung ein erkennbar höherer Mehraufwand, behalten wir uns vor, den Preis angemessen anzupassen. Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Dienstleistung fällig.
6. Minderjährige
Chemische Behandlungen werden ausschließlich bei Kunden ab 16 Jahren durchgeführt.
7. Gutscheine
Gutscheine sind 3 Jahre gültig, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
8. Allergien & gesundheitliche Hinweise
Bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten sind vor Behandlungsbeginn mitzuteilen. Für nicht angegebene Reaktionen übernehmen wir keine Haftung.
9. Haltbarkeit
Haare sind ein Naturprodukt. Die Haltbarkeit von Farb- und Pflegeergebnissen hängt u. a. von Haarstruktur, Pflegeverhalten und äußeren Einflüssen ab. Eine Garantie kann nicht übernommen werden.
10. Reklamationen
Eine kostenfreie Nachbesserung ist innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin möglich. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
11. Hausrecht & Safe Space
Unser Salon versteht sich als Safe Space für alle Menschen, unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung oder Lebensweise.
Rassistische, diskriminierende, herabwürdigende oder respektlose Äußerungen sowie entsprechendes Verhalten werden nicht toleriert.
Wir behalten uns vor, vom Hausrecht Gebrauch zu machen, Termine abzulehnen oder laufende Behandlungen abzubrechen, sofern das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist oder gegen diese Grundsätze verstoßen wird. Ein Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatzleistung besteht in diesem Fall nicht.
12. Haftung
Für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen. Für Schäden oder Verschmutzungen an Kleidung, die nicht durch grobe Fahrlässigkeit unsererseits entstehen, besteht kein Haftungsanspruch.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
